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Les Editions de Cristal - Nouveau site Lulu

Publié le : 30/04/2020 10:31:39
Catégories : Les Editions de Cristal , Les Editions de Cristal

Nouveau site Lulu

Information aux lecteurs

L'arrivée de l'informatique, de l'Internet pour tous et de l'impression à la demande, a, il y a une vingtaine d'années, révolutionné la vie et le fonctionnement des petits éditeurs comme Les Editions de Cristal, qui, depuis une quinzaine d'années, utilisent les appréciables services du site américain lulu.com.

Samedi 25 Avril 2020, la société Lulu a procédé à une importante mise à jour de l'ensemble de sa plate-forme, dont la présentation et le fonctionnement ont été profondément changés. Comme ils le disent eux-mêmes, un tel bouleversement ne se fait pas sans quelques "bugs".

A ce sujet les éditeurs utilisant les services de la société Lulu ont reçu les informations suivantes:

"Cette mise à jour est la plus importante que nous ayons jamais réalisée et, comme toute entreprise technique de cette taille, il y a souvent des complications imprévisibles. Malgré notre préparation minutieuse, quelques-uns de ces problèmes nous ont pris par surprise. Nous travaillons 24 heures sur 24 pour corriger les bogues et répondre aux demandes de renseignements soumises à notre équipe d'assistance. Je suis convaincue que nous pouvons corriger la situation et je suis ravie de partager la version de notre plate-forme vers laquelle nous travaillons depuis des années.".

Et aussi:

"À notre précieuse famille de créateurs Lulu,

Je tiens à présenter mes sincères excuses à ceux d'entre vous qui ont rencontré des problèmes résultant du lancement de notre nouveau site au cours des dernières 48 heures. À Lulu, nous apprécions tous votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes. Nous savons que, pour certains d'entre vous, c'est une grande perturbation dans votre vie et nous ne pouvons pas nous en excuser suffisamment. Nous apprécions chacun de nos créateurs et comprenons la confiance que vous nous accordez lorsque vous téléchargez votre contenu sur notre plateforme, ce qui rend cette situation encore plus urgente pour nous.".

Par conséquent, si en cliquant sur tel ou tel lien sur le site leseditionsdecristal.eu, vous constatez que, sur le site lulu.com, le lien n'aboutit pas, comme il le devrait, sur la page de présentation et de commande du livre en question (mais sur une "page 404"), prenez patience, c'est juste un bug résiduel temporaire, et revenez quelques jours après. Le problème devrait, entre temps, avoir été résolu par Lulu. Du côté de Les Editions de Cristal, absolument rien n'a été changé concernant les hyperliens (url) dirigeant vers les pages présentant tous les livres, publics ou privés, proposés depuis des années, notamment à partir de la page https://www.lulu.com/spotlight/cristaldelumiere et des pages suivantes (cliquer, autant de fois que nécessaire, sur le bouton "Show more" ["En voir plus"])...

Par ailleurs, sur ces pages, selon le constat présent, seule une partie des livres publiés chez Les Editions de Cristal s'affichent (et certains livres n'ont pas encore retrouvé leur image de couverture). Les autres livres devraient progressivement ré-apparaître... C'est la même chose pour les ouvrages privés. Avec un peu de patience tout devrait progressivement rentrer dans l'ordre...

Toutefois, si vous souhaitez acquérir des livres, publics ou privés, et que le ou les liens concernés tels qu'affichés sur le site leseditionsdecristal.eu débouche(nt) encore sur une "page 404" (page non trouvée), faites-le nous savoir par l'intermédiaire d'un message envoyé via le formulaire de contact et nous vous donnerons alors les bons liens en partant du site Lulu...

Par ailleurs, un Lecteur désirant, sur le site lulu.com, acquérir des livres avec le statut de livre privé, nous signale que, en cliquant sur le bouton "Add to cart" ("Ajouter au panier") les livres ne sont pas pour autant - comme cela devrait - ajoutés au panier, ce qui a évidemment pour conséquence de rendre la commande impossible.

En de tels cas une seule chose à faire: Se rendre sur la page contenant le formulaire de demande de support: https://help.lulu.com/s/contactsupport?language=fr et signaler le bug à la société Lulu. Cela aura pour effet qu'un dossier de suivi de votre demande d'assistance sera créé et que vous serez tenu au courant par e.mail par la société Lulu, aussitôt que le bug aura été réparé.

Désolés de ce contre-temps indépendant de notre volonté.

Merci de votre compréhension, à bientôt et bonnes lectures!

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